FAQ

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

De betalingsmetoder, vi accepterer, vises ved kassen, inden du gennemfører din bestilling. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder via en krypteret forbindelse, og vi opkræver ikke kortgebyr. Betaling gennemføres i forbindelse med din bestilling. Kan vi ikke levere en vare, refunderer vi beløbet.

Hvad koster levering, og hvor lang tid tager den?

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer. Den forventede leveringstid er 12–20 hverdage. Trøjer med tryk kan tage 3–5 hverdage længere. Du får et track & trace-nummer på e-mail, når pakken er sendt.

Leverer I til andre lande end Danmark?

Nej, vi leverer kun til Danmark.

Skal jeg betale told?

Nej. Alle afgifter er inkluderet i prisen, og du skal ikke betale told eller importmoms ved modtagelsen.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Størrelserne falder normalt – er du i tvivl mellem to størrelser, så vælg den største. Spillerversionen sidder tættere på kroppen end fanversionen, så vælg en størrelse op, hvis du er i tvivl. Børnestørrelser vises som nummer og alder, fx #22 (8 år).

Kan jeg få navn og nummer på trøjen?

Ja, tryk med navn, nummer og badges kan tilkøbes på de fleste trøjer – prisen vises på produktsiden. Trøjer med personligt tryk fremstilles efter dine ønsker og kan derfor ikke fortrydes eller ombyttes. Kontrollér stavning og nummer, inden du bestiller.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Skriv til os hurtigst muligt på kontakt@fodbold-trojer.com med dit ordrenummer. Vi kan ændre eller annullere ordren, så længe den ikke er sendt til pakning. Trøjer med personligt tryk kan ikke annulleres, når trykket er sat i gang.

Kan jeg bytte til en anden størrelse?

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér trøjen inden for fortrydelsesfristen og afgiv en ny ordre på den rigtige størrelse.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked pr. e-mail, og send varen retur senest 14 dage derefter. Skriv til kontakt@fodbold-trojer.com, så sender vi returadressen til dig. Varen skal være ubrugt og uvasket – du må gerne have prøvet den. Trøjer med personligt tryk er undtaget.

Hvornår får jeg pengene retur?

Senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse – dog tidligst når varen er kommet retur, eller du har vist os, at den er sendt. Typisk går der 5–7 hverdage. Beløbet sættes ind på det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Hvad gør jeg, hvis varen har en fejl?

Du har 2 års reklamationsret. Skriv til kontakt@fodbold-trojer.com med ordrenummer, en beskrivelse og fotos af fejlen, så finder vi en løsning – reparation, en ny vare eller pengene retur. Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til kontakt@fodbold-trojer.com. Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.