Tilbagebetalingspolitik

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Sådan gør du:

1. Giv os besked inden 30 dage – skriv til kontakt@fodbold-trojer.com med dit ordrenummer, eller brug standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser. Det er ikke nok at sende varen retur eller undlade at hente pakken.
2. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage med mærker på. Du må have prøvet trøjen, men ikke brugt eller vasket den.
3. Send varen retur senest 14 dage efter din besked. Skriv til kontakt@fodbold-trojer.com, så sender vi returadressen til dig. Du betaler selv returfragten, og vi anbefaler forsendelse med track & trace.
4. Refusion sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked – dog tidligst når vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Der går typisk 5–7 hverdage, før beløbet står på din konto. Pengene sættes ind på det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Trøjer med personligt tryk (navn, nummer eller andet efter dine ønsker) er fremstillet specielt til dig og kan ikke fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Kontrollér derfor stavning, nummer og størrelse, inden du bestiller. Reklamationsretten gælder naturligvis stadig.

Ombytning. Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse, returnerer du varen efter reglerne ovenfor og afgiver en ny ordre.

Fejl eller mangler. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til kontakt@fodbold-trojer.com med ordrenummer, beskrivelse og fotos, inden du sender varen retur – er reklamationen berettiget, dækker vi returfragten.

Værdiforringelse. Er varen brugt, vasket eller beskadiget ud over det, der er nødvendigt for at prøve den, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen.

Uafhentede pakker. Afhenter du ikke din pakke, returneres den til os, og vi refunderer beløbet. Manglende afhentning gælder dog ikke som fortrydelse – ønsker du at fortryde, skal du give os besked pr. e-mail.